电脑上下完文件知道去哪找，电视上经常就停在一个提示框，不知道下一步该点哪儿。
给家里人讲步骤的时候，我发现最容易漏的就是这一步——“下载完之后要去哪里点安装”。前面讲得再细，卡在这儿照样打电话问。
你们教长辈的时候，哪一步最容易漏？
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下载完成不等于应用已经出现，差的就是这一步说明。
最好从家里人实际看到的页面开始讲。
错误提示拍下来，比一句“没有了”好判断。
装好以后直接打开一次，比只说安装成功更踏实。